北京旅行社如何投诉?
1、旅游过程中,如果对行程安排、导游服务、车辆、住宿等有投诉,可以在第一时间拨打全国统一的旅游投诉电话12301;
2、如果是在网上报名或者购买旅游产品(机票、酒店、门票等)的过程中遇到了问题,可以拨打消费者投诉举报电话12315进行投诉;
3、也可以向旅游企业的行政主管部门进行投诉,比如要投诉国青旅,就可以拨打其上级主管单位国家旅游局的电话010-65298811进行投诉;
4、还可以向消费者协会进行投诉,拨打当地市消费者协会的咨询电话进行报名登记,市消协一般会将投诉转交给相关部门进行处理。 不过要提醒大家的是,并不是所有的问题都能通过上述方式得到圆满解决!
以旅游投诉为例,根据《旅游投诉处理办法》的规定,以下情况不属于旅游投诉受理范围: 大家在维权之前要先判断好自己的诉求是否合理,不要做“冤大头”哦~ 对于不合理的诉求,相关机构也会给予一定解释说明。大家也不要觉得委屈,因为有时候确实很难判定具体的责任归属。 还是要提醒大家,在维权的时候注意保留证据,特别是涉及金钱交易的时候,一定要留意有没有签订书面合同,如果有,要看清楚合同条款再进行付款哦! 如果实在无法协商,可以通过法律途径来解决问题。